Регламент проживания в отеле
После городского шума и ежедневных забот почувствуйте себя как дома, где все окружено спокойствием и заботой.
Парк-отель «Высокий берег» — это современный загородный комплекс, предоставляющий весь спектр гостиничных и ресторанных услуг.
Мы постараемся предусмотреть все, что Вам может понадобиться во время Вашего визита.
Для этого, мы подготовили для Вас справочник, в котором собрана вся информация о парк-отеле «Высокий берег» и все услуги, которые мы предоставляем.
Однако, если мы что-либо упустили или Вы не нашли интересующей Вас информации, пожалуйста обратитесь в службу приема и размещения, где ответят на все имеющиеся у Вас вопросы.
Вы можете оставить Ваш отзыв на нашем сайте во вкладке Отзывы или обратиться к администратору Службы Приема и Размещения. Ваши комментарии очень помогут нам повысить уровень обслуживания.
Мы надеемся, что Ваш визит в город Ростов-на-Дону и в парк-отель «Высокий берег» будет приятным и удачным!
Вдали от городской суеты и в то же самое время всего в нескольких минутах от центра города, Вас приветствует парк-отель «Высокий берег» — зеленый оазис среди каменных джунглей, в котором Вы можете насладиться пением птиц, надышаться свежим воздухом, погулять по зеленым газонам и наполниться энергетикой земли, а также раствориться в бесшумном течении реки Дон.
Концепция уюта нашего отеля основана на стремлении создать для гостя атмосферу радушного приема, элегантной нарядности и домашнего комфорта. Каждый гость для нас особенный и единственный.
Парк-отель «Высокий берег» имеет возможность для проведения любых мероприятий: от деловых встреч, конференций, семинаров и фуршетов до крупномасштабных корпоративных вечеринок, свадеб, юбилеев и других праздничных и торжественных событий.
Парк-отель «Высокий берег» предоставляет комфортабельные номера шести категорий: первая категория-стандарт, бизнес-класс, люкс, апартаменты и двухэтажный сруб, гостевой коттедж.
Данная классификация номерного фонда парк-отеля «Высокий берег» является внутренней классификацией. В соответствии с классификацией объекта туристической индустрии, ресстровая запись С612024021105, официальная классификация номерного фонда: Первая категория ,«Сюит» , «Люкс» , «Джуниор Сюит».
Все номера оборудованы системой кондиционирования, телефонной связью, телевизорами, мини холодильниками и сейфами.
На территории парк-отеля расположен двухэтажный ресторан «Высокий берег» (часы работы в летнее время с 8.00 до 00:00) с современной европейской кухней и Летний бар (режим работы: с 11:00 до 21:00) На первом этаже ресторана с 7:00 до 10:00 проходит завтрак, который включен в стоимость Вашего номера. Также, за дополнительную плату вы можете воспользоваться услугой «обслуживание в номер».
В жаркие летние дни Вы сможете охладиться в двух открытых бассейнах!
✔ При заселении в парк-отель, Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность
✔ Расчетный час 12:00
✔ Официальный заезд 14:00
✔ При проживании не более суток, плата взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа.
✔ Почасовая оплата не предусмотрена
✔ При размещении до расчетного часа — с 00:00 до 12:00 текущих суток, проживании более суток, взимается ½ стоимости номера
✔ В случае задержки выезда, плата взимается в следующем порядке:
– не более 6 часов после расчетного часа — 50% стоимости суток;
– от 6 до 24 часов после расчетного часа — 100% стоимости суток.
✔ Завтрак с 7:00 до 10:00 входит в стоимость Вашего номера.
✔ При заказе завтрака в номер взимается оплата услуги «обслуживание номера» в соответствии с прейскурантом.
✔ В соответствии с законодательством РФ, гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за поведение и ущерб, нанесенный приглашенными им гостями.
✔ Запрещается употребление принесенных с собой спиртных или иных напитков, продуктов питания в общественных местах парк-отеля: на территории парк-отеля и ресторане.
✔ В день Вашего отъезда, Вам необходимо оплатить счета за дополнительные услуги, которые не входят в стоимость номера, если Вы таковыми пользовались, и сдать ключи от номера.
✔ Во избежание задержки в день отъезда, оплатите счета за дополнительные услуги заблаговременно.
✔ Парк-отель «Высокий берег» не несет ответственности за ценные вещи и деньги, оставленные Вами в номере. Пожалуйста, пользуйтесь сейфами, которые находятся в Ваших номерах. Инструкция находится возле сейфа.
✔ Открытые бассейны работают с 9:00 до 21:00. После 21:00 купание в бассейнах запрещено — производится чистка и обработка дезинфицирующими средствами.
✔ Настоящие правила представляют собой открытую публичную оферту, содержащую условия договора об оказании гостиничных услуг в парк-отеле «Высокий берег» (далее — Отель), факт оплаты услуг является полным и безоговорочным согласием с настоящими Правилами.
✔ Отель вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с гостем, путем составления документа, подписанного в двустороннем порядке, или путем принятия службой приема и размещения заявки на бронирование номеров, в том числе посредством почтового (344002, г.Ростов-на-Дону, ул.Левобережная, 27), телефонного вида связи (8(863)24-89-730), а также через интернет по электронной почте (visokibereg@list.ru, hotel@visokibereg.ru) и с сайта отеля (www.visokibereg.ru)
✔ Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами, либо после совершения гостем действий по оплате гостиничных услуг через службу приема и размещения гостей, путем внесения денежных средств в кассу Отеля, либо банковским переводом на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони.
✔ Бронирование номера в Отеле возможно по одному из двух вариантов: с предоплатой или без предоплаты.
➢ Бронирование с предоплатой производится по предварительному запросу гостя и внесению им 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в Отеле или 100% предоплаты за первые сутки проживания в Отеле с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Внесение предоплаты в размере 100% стоимости первых суток гарантирует гостю наличие номера в Отеле с 14:00 до 12:00 часов следующих суток при любом времени заезда.
В случае, если гость не заехал в Отель и не воспользовался услугой проживания в Отеле, не аннулировав бронирование не позднее, чем за 24 часа до даты заселения, с него взимается плата за фактический простой номера — за первые сутки.
➢ Бронирование без предоплаты производится по предварительному запросу гостя в службу приема и размещения без предварительной оплаты за проживание. Отель обязуется гарантировать наличие номера в Отеле с 14:00 до 12:00 часов следующих суток при условии его заезда в гостиницу и оплаты услуг проживания в размере 100%.
➢ В случае, если гость не заехал в Отель и не воспользовался услугой проживания в Отеле, не аннулировав бронирование не позднее, чем за 24 часа до даты заселения, с него взимается плата за фактический простой номера — за первые сутки.
✔ При бронировании, гость выбирает категорию номера, а Отель оставляет за собой право предоставить любой номер выбранной категории
✔ Бронирование считается подтвержденным после получения гостем письменного подтверждения от службы приема и размещения Отеля по электронной почте или факсу.
✔ Аннулирование заявки на бронирование или ее изменение должны быть произведены в срок не менее, чем за 24 часа для индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов для групповой заявки (более 6 человек) до предполагаемой даты заезда с помощью телефонного вида связи 8(863)248-97-30, а также через интернет по электронной почте (visokibereg@list.ru, hotel@visokibereg.ru)
✔ В случае поступления отказа (аннулирования заявки на бронирование) позже установленного срока или неприбытия гостей, взимается штраф в размере 100% от стоимости первых суток проживания каждого забронированного номера согласно установленным правилам.
✔ В случае аннуляции заявки на бронирование не позднее указанных сроков до даты заезда гостя (гостей), денежные суммы, поступившие на расчетный счет Администрации в качестве платы за проживание, возвращаются Клиенту в течение 30 банковских дней с момента аннуляции.
• услуга «обслуживания номера» рестораном;
• услуги прачечной, химчистки, глаженье, ремонт одежды;
• пользование бассейном (в теплое время года) лицами не проживающими в парк-отеле;
• предоставление дополнительного места в номере, комплекта постельного белья, полотенец и одноразовых гигиенических принадлежностей;
• трансфер;
• услуги курьера;
• услуги бизнес-центра: распечатка документов, ксерокопия;
• аренда конференц-зала, комнаты переговоров и оборудования для проведения конференции;
• проведение фото сессии;
• аренда беседок, площадок и газонов.
Оплата за дополнительные платные услуги осуществляется согласно прейскуранту цен за каждую услугу.
Чтобы получить какие-либо дополнительные услуги, гостю необходимо обратиться в службу приема и размещения, либо в ресторан.
При получении дополнительных услуг за отдельную плату, гостю будет выставлен счет, который он обязан оплатить за наличный расчет, кредитными картами (visa, master card, мир) или по безналичному расчету банковским переводом в соответствии с выставленным счетом.
Уважаемый гость!
Для Вашего удобства мы хотели бы проинформировать Вас об услугах, которые предлагает наш отель:
Бесплатные дополнительные услуги:
◦ вызов скорой помощи;
◦ пользование медицинской аптечкой;
◦ доставка в номер корреспонденции по ее получению;
◦ предоставление кипятка, швейного набора, комплекта посуды и столовых приборов;
◦ городская и внутренняя телефонная связь;
◦ вызов такси;
◦ побудка к определенному времени «Будильник»;
◦ Предоставление справочной информации о городе Ростове-на-Дону;
◦ пользование тонометром.
Бесплатные дополнительные услуги, входящие в стоимость номера:
• позавтракать Вы можете в ресторане с 7:00-11:00. Завтрак включен в стоимость Вашего номера. Завтрак-континентальный в холодное время года, по системе «Шведский стол» в теплое время года, ланч-бокс при раннем выезде. Количество завтраков соответствует количеству оплаченных ночей проживания.
• гостевые одноразовые гигиенические принадлежности;
• парковка;
• пользование сейфом;
• информационно-сервисные услуги;
• размещение детей до 3х лет без предоставления спального места
• Интернет (Wi-Fi) на территории парк-отеля
• Камера хранения
• пользование чайной станцией
• в теплое время года пользование открытыми бассейнами
• пользование утюгом и гладильной доской
Платные дополнительные услуги:
• room-service. Вы можете заказать завтрак в номер, стоимость услуги «рум сервис» составит 300 рублей. Сделать заказ Вы сможете по внутреннему номеру 111.
• бытовые услуги (прачечная, химчистка, ремонт одежды);
• дополнительная кровать, детская кроватка
• Дополнительное место в номере для ребенка до 14 лет, комплект постельного белья, полотенец и индивидуальных гигиенических принадлежностей – 2500 руб (дополнительное место предоставляется в отдельных категориях номеров).
• междугородняя / международная связь;
• трансфер;
• услуги курьера;
• аренда персонального компьютера с выходом в интернет
• аренда конференц-зала, комнаты переговоров и оборудования для проведения конференции;
• проведение фото сессии;
• аренда беседок, площадок и газонов
• услуги бизнес-центра. распечатка и ксерокопия
• пользование бассейном (в теплое время года) лицами не проживающими в парк-отеле;
Получить дополнительную информацию об услугах отеля Вы сможете по внутреннему номеру 110
✔ Бюро находок:
Все найденные вещи сохраняются в Службе гостиничного хозяйства на протяжении 3х месяцев, ценные вещи — до полугода.
✔ Прачечная и глаженье одежды:
При необходимости постирать и погладить вещи, обратитесь пожалуйста в службу приема и размещения. Заполните, пожалуйста, бланк-заказ на стирку либо глаженье белья и положите его вместе с вещами в специальный пакет. Бланк и пакет находятся в шкафу Вашего номера. Оплата услуг прачечной осуществляется согласно прейскуранта цен на дополнительные услуги.
Прачечная принимает заказы с 8:00 до 20:00 ежедневно. Заказ выполняется в течение 12 часов.
✔ Уборка номера:
Производится ежедневно с 14:00 до 18:00
Если Вы не хотите, чтобы Вас беспокоили, воспользуйтесь табличкой, которая находится в Вашем номере.
✔ Сейф
Ваша комната оснащена мини-сейфом. Во избежание утраты ценных вещей, мы просим Вас, хранить все ценные вещи в Вашем сейфе. Инструкция размещена возле сейфа, который находится в шкафу.
✔ Такси
Служба Приема и Размещения закажет Вам такси на любое удобное для Вас время. При необходимости, мы предоставим Вам услугу трансфера. Стоимость услуги Вы можете уточнить в Службе Приема и Размещения.
✔ Интернет
Беспроводной интернет Wi-Fi предоставляется для наших гостей бесплатно. Беспроводной интернет предоставляется в определенных зонах.
✔ Обслуживание номеров
Если Вам необходимо дополнительное постельное белье или полотенца, либо у Вас есть какой-либо вопрос в отношении Вашего номера, Вы можете обратиться в Службу Приема и Размещения либо к горничной.
Если Вы хотите заказать что-либо из ресторана, наберите пожалуйста 111 и Ваш заказ будет выполнен.
✔ Будильник
Если Вы хотите, чтобы Вас разбудили, обратитесь пожалуйста в Службу Приема и Размещения.
✔ Дополнительное место
Если Вам необходимо дополнительное спальное место, обратитесь за помощью в Службу Приема и Размещения. Дополнительное место предоставляется для детей до 14 лет и оплачивается дополнительно согласно прейскуранту цен. Для того, чтобы дополнительное место было готово к Вашему приезду, сделайте соответствующий комментарий при бронировании номера. Дополнительные места предоставляются в определенных категориях номеров, подробную информацию о возможности предоставления дополнительного места, уточняйте в Службе приема и Размещения.
✔ Детский инвентарь
Если Вы приехали с маленьким ребенком, мы можем предложить Вам некоторые детские товары. За наличием Вы можете обратиться в Службу Приема и Размещения.
✔ Бумага для письма
Бумага и принадлежности для письма находятся в папке гостя, которая расположена на письменном столе Вашего номера. Если Вам понадобятся дополнительные принадлежности, пожалуйста, обратитесь в Службу Приема и Размещения, либо к горничной.
✔ Кондиционеры
Все номера парк-отеля «Высокий берег» оборудованы системой кондиционирования. Пульт от системы кондиционирования находится в ящике письменного стола.
✔ Сообщения
Все сообщения, полученные на Ваше имя, будут доставлены в Ваш номер.
Представитель администрации парк-отеля «Высокий берег» всегда к Вашим услугам и с удовольствием выслушает и примет к сведению Ваши комментарии.
В случае, если какой-либо инцидент нарушил Ваше пребывание в нашем отеле или, если услуги, которыми Вы воспользоваться, не оправдали Ваших ожиданий, представитель Администрации всегда проследит, чтобы Ваша проблема была решена, как можно быстрее.
Пожалуйста, наберите из Вашего номера «110» и изложите свою проблему или подойдите в Службу приема и размещения гостей.
Пожалуйста помните, что мы всегда рады Вашим пожеланиям и комментариям, т. к. именно они помогают нам совершенствовать свой уровень и качество, предоставляемых Вам услуг.
Служба приема и размещения гостей не только встретит Вас радушной улыбкой и оформит Ваше пребывание в нашем отеле, но и ответит на все интересующие Вас вопросы: от организации мероприятий в нашем отеле до информации по поводу города Ростова-на-Дону.
Не стесняйтесь и задавайте все интересующие Вас вопросы, а мы, в свою очередь, постараемся предоставить всю интересующую Вас информацию и ответить на все Ваши вопросы.
Пожалуйста, наберите номер «110».
Служба домашнего хозяйства отвечает за комфорт Вашего номера.
Если Вы обнаружили, что у Вас не работает лампа, Вам понадобилась дополнительная писчая бумага, Вы забыли свое зарядное устройство, Вам необходимо дополнительное одеяло или подушка, погладить срочно рубашку или пришить пуговицу, пожалуйста наберите «110» и Ваш вопрос будет решен.
Если Вы хотите насладиться завтраком, не выходя из постели, перекусить, пообедать или Вам захотелось необычного коктейля, служба обслуживания номеров выполнит Ваш заказ 24 часа в сутки. Вы можете выбрать любое блюдо из меню ресторана и оно будет доставлено в Ваш номер.
Пожалуйста наберите номер «111»
Расчетный час — 12:00
Время заезда — 14:00
Парк-отель «Высокий берег» предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с отелем и обозначенным в заявке на проживание либо в договоре, заключенном с отелем.
Срок проживания в парк-отеле «Высокий берег» — не ограничен
✔ Гости, проживающие в парк-отеле «Высокий берег» пользуются бассейнами бесплатно;
✔ Гости парк-отеля, не проживающие в номерах парк-отеля, оплачивают услуги пользования бассейном согласно прейскуранту (оплата может производиться с помощью наличных денежных средств и банковских карт Visa, Master Card и Мир);
✔ На территории парк-отеля расположены 2 открытых бассейна: на 100 и 120 л3 и купели (доступно только для гостей проживающих в Коттедже и Срубе).
✔ Посещение и пользование бассейном — это действия Гостя направленные на отдых (нахождение) у бассейна, а именно (любое из перечисленных действий): купание в бассейне, использование лежаков, шезлонгов, беседок.
✔ В стоимость входит пользование бассейном, территорией парк-отеля и полотенцем (1 полотенце на человека в день).
✔ Детям до 3-х лет, отдыхающим на территории парк-отеля бесплатно, полотенце не предоставляются.
✔ Дополнительное полотенце или замена полотенца — 500 руб.
✔ Парк-отель не несет ответственности за наличие свободных шезлонгов и лежаков, бронь шезлонгов и лежаков не осуществляется, гости размещаются на свободных шезлонгах и лежаках.
✔ Занимать свободные шезлонги и лежаки в отсутствие гостей, путем оставления на них полотенец, не разрешается. Персонал парк-отеля оставляет за собой право освободить шезлонг или лежак от полотенец, если гость долго отсутствует и не находится в непосредственной близости от бассейна.
Наша цель в парк-отеле «Высокий берег» — создать безопасную среду, чтобы дать возможность всем нашим гостям пользоваться услугами отеля в полном объеме. Открытые бассейны предоставлены для приятного и расслабляющего времяпрепровождения. Так как мы желаем, чтобы Вы пользовались бассейнами с комфортом и безопасностью, мы хотели бы напомнить Вам о правилах пользования бассейнами:
• Все дети до 14 лет должны быть под контролем сопровождающих их взрослых в течение всего времени, пока ребенок находится в бассейне. Ни при каких обстоятельствах не оставляйте своего ребенка без внимания и не передавайте ответственность за него третьему лицу.
• Ответственный взрослый должен контролировать детей, не умеющих плавать и тех, кто только учится плавать.
• Для комфорта и безопасности всех гостей, пожалуйста воздержитесь от прыжков в бассейн или бега вокруг бассейна
• Не рекомендуется плавать в течение 1,5 часов после приема пищи или алкоголя
• Люди, находящиеся под влиянием алкогольного опьянения, либо принимающие медикаментозные препараты, должны воздержаться от плавания в бассейне
• Отель не несет ответственности за любые повреждения, травмы гостей, либо их детей, в связи с ненадлежащим использованием бассейнами, а так же за порчу имущества и потерянные или забытые вещи.
В СЛУЧАЕ ЭКСТРЕННОЙ СИТУАЦИИ, ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ К БЛИЖАЙШЕМУ СОТРУДНИКУ ПАРК-ОТЕЛЯ «ВЫСОКИЙ БЕРЕГ»
Время работы бассейна : 9:00-21:00
После 21:00 производится чистка и химическая обработка бассейна.
Купаться запрещено!!
344002
г.Ростов-на-Дону
ул.Левобережная, 27
Телефон: (863) 248-97-30
Ресторан: (863) 296-94-20
e-mail: visokibereg@list.ru
www.visokibereg.ru
Служба приема и размещения (рецепшен) — 100
Горничные — 110
Хоз.служба — 110
Ресторан — 111
Служба приема и размещения — 110
Деловой туризм является одним из направлений парк-отеля «Высокий берег». Мы готовы предложить нашим гостям полное сопровождение конференций и деловых встреч.
Наш конференц зал вмещает до 100 человек. Также мы можем предоставить комнату для переговоров вместимостью 10 человек.
Любые бизнес мероприятия в нашем отеле пройдут на самом высоком уровне и улучшат имидж Вашей компании.
Мы предлагаем Вам несколько конференц пакетов либо составим индивидуальную программу проведения Вашей конференции.
Расположение конференц зала — второй этаж ресторана «Высокий берег».
Аренда конференц зала — 5000.00 рублей в час (не менее 3-х часов)
Аренда комнаты переговоров на 10 человек — 3000.00 рублей в час
Кофе-брейк — от 800 рублей/человека
Обед — от 2500 рублей/человека
Предоставляемое оборудование:
1. экран;
2. проектор;
3. микрофон;
4. флип-чарт;
5. кафедра для выступлений;
6. бутилированная вода;
7. Wi-Fi.
• Участники ВОВ, Герои России, участники СВО обслуживаются в первую очередь;
• Дети до 3х лет проживают бесплатно (без предоставления дополнительного спального места);
• Льготы предоставляются в соответствии с законодательством РФ.
Юридический адрес: 115230, г. Москва, проезд Хлебозаводский, д.7, стр.9, ком. 18П
Обособленное Подразделение: 344002, г.Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, д.27
Режим работы: Круглосуточно, без перерывов и выходных
Стоимость фотосессии составляет 10000.00 рублей.
Во время проведения свадебной фотосессии, на территорию парк-отеля «Высокий берег» допускаются:
4 человека (жених с невестой и 2 свидетеля)
команда операторов и фотографов
При необходимости нахождения на территории парк-отеля «Высокий берег» большего количества гостей во время проведения свадебной фотосессии, доплата за каждого последующий человека составляет: 1000.00 рублей.
Прайс актуален для любого вида фотосессий.
✔ Ресторан «Высокий берег»
Ресторан «Высокий берег» это отдельно стоящее двухэтажное здание, вместимостью 70 человек на каждом этаже.
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 24:00 часов.
✔ Завтрак
Завтрак включен в стоимость проживания и предоставляется в ресторане на первом этаже с 7:00 до 10:00. Если Вы желаете заказать завтрак в номер (за дополнительную оплату), пожалуйста позвоните по номеру 111.
✔ Еда и напитки в номер
Услуга обслуживание номера предоставляется круглосуточно по номеру 111.
✔ Банкеты
Для организации торжественных мероприятий в нашем ресторане, обращайтесь в службу ресторанного обслуживания по номеру 111.
✔ Места для проведения банкетов:
– ресторан «Высокий берег»
– газон вместимостью 500 человек
– шатер вместимостью 70 человек
– ротонда вместимостью до 20 человек
– беседки вместимостью до 12 человек
– комната переговоров вместимостью до 10 человек.
Категория | Количество | Описание | Примечание |
Стандарт (номер первой категории) | 6 | Площадь номера — 15,67 + 2,86 (санузел) двуспальная кровать (2,0 х 2,0 м), кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой кабиной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Балкон 1,2 этаж, 1 корпус |
(Люкс) | 2 | Площадь номера — 52,16 + 5,41 (ванная комната). 2 комнаты — Гостевая (каминный зал) и спальня. Двуспальная кровать 2.0 х 2.0 м, телефон, телевизор, мини-бар, кондиционер, рабочий стол, ванная комната (ванна), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Балкон, 3 этаж, 1 корпус |
Бизнес-класс с выходом к бассейну (Джуниор Сюит) | 6 | Площадь номера — 29 + 8,21 (ванная комната) Двуспальная кровать, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой и ванной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Выход из номера к бассейну, 1 этаж 1, 2, 3 Вилла |
Бизнес-класс с видом на Дон (Джуниор Сюит) | 2 | Площадь номера — 29 + 8,21 (ванная комната) Двуспальная кровать 2.0 х 2.0 м, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой и ванной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Балкон, 2 этаж, 1, 3 Вилла |
Бизнес-класс Эркер с видом на Дон (Джуниор Сюит) | 2 | Площадь номера — 29 + 8,21 (ванная комната) Двуспальная кровать 2.0 х 2.0 м, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой и ванной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Балкон, 2 этаж, 1, 3 Вилла |
Люкс с видом на Дон (Джуниор Сюит) | 3 | Площадь номера — 32,56 + 11,93 (ванная комната) Двуспальная кровать 2.0 х 2.0 м, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой и ванной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Французский балкончик, 3 этаж, 1, 2, 3 Вилла |
с видом на Дон (Люкс) | 1 | Площадь номера — 72,07 + 10,59 (ванная комната и гостевой туалет) Спальня: двуспальная кровать 2.0 х 2.0 м, телефон, телевизор, кондиционер, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (ванная и душевая), фен, одноразовые гигиенические средства, биде, тапочки, халат, гардеробная, балкон площадью 6,89 кв.м Комната переговоров со столом на 8-10 человек, кабинет, сан узел, 2 балкона площадью 6,43 и 9,41, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | 3 балкона, 2 этаж, 2 Вилла
|
Бизнес-класс с видом во дворик
| 12 | Площадь номера — 29 + 8,21 (ванная комната) Двуспальная кровать, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой и ванной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | 603, 604 балкон 1 этаж 4-7 Вилла |
Люкс с видом во внутренний дворик (Джуниор Сюит) | 4 | Площадь номера — 32,56 + 11,93 (ванная комната) Двуспальная кровать 2.0 х 2.0 м, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой и ванной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Балкон, 3 этаж, 4 — 7 Вилла |
с видом во внутренний дворик (Люкс) | 2 | Площадь номера — 72,07 + 10,59 (ванная комната и гостевой туалет) Спальня: двуспальная кровать 2.0 х 2.0 м, телефон, телевизор, кондиционер, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (ванная и душевая), фен, одноразовые гигиенические средства, биде, тапочки, халат, гардеробная, балкон площадью 6,89 кв.м, сан узел, балкон площадью 6,43, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. Номер есть кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | 2 балкона, 2 этаж, 4,5 Вилла
|
Сруб (Сюит) | 1 | Площадь номера — 130, 5+ 2,86 (санузел) и 7,41 (санузел) 1 этаж: Гостевая (каминный зал) с обеденным столом, спальня с двумя раздельными кроватями, санузел (с душевой), сауна, открытая веранда с небольшим бассейном (купелью). 2 этаж: спальня с большой двуспальной кроватью, ванная комната, комната отдыха К срубу примыкает территория с прудом и зоной отдыха с мангалом. Номер есть кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Вместимость 4 чел |
Гостевой Коттедж (Сюит) | 1 | Двухэтажные апартаменты площадью — 450кв.м, 2 спальни со всеми удобствами, каминный зал с обеденным столом на 10-15 чел. и мягкой зоной. Кухня , оснащенная кухонным оборудованием. Аквазона (бассейн площадью 160 куб.м., гидромассажный бассейн площадью 5 куб.м., финская сауна (с парилкаой на 6 -10человек), турецкая парная. 1 этаж: Гостевая (каминный зал) с обеденным столом и камином, кухня, оснащенная кухонным оборудованием, постирочная, аквазона (бассейн площадью 160 куб.м., гидромассажный бассейн площадью 5 куб.м., финская сауна (с парилкаой на 6 -10человек), турецкая парная . 2 этаж: 2 спальных номера. Один из которых с балконом и прекрасным видом на реку Дон. Спальня площадью 35,4 кв.м., с большой двуспальной кроватью,с возможностью устройства двух раздельных спальных мест. Два раскладных кресла, размером с полноценную кровать, идеально подойдет для детей. Спальня площадью 20 кв.м., с большой двуспальной кроватью,с возможностью устройства двух раздельных спальных мест. Каждый из номеров снабжен полным санузлом (умывальник, унитаз, душ). Номер есть кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат, комплект полотенец, чайная станция, бутилированная вода, комплект посуды. | Вместимость 6 че |
Услуги, входящие в стоимость номера:
➢ завтрак
➢ одноразовые гостевые принадлежности
➢ пользование сейфом
➢ информационно-сервисные услуги
➢ побудка к определенному времени «Будильник»
➢ размещение детей до 3х лет без предоставления дополнительного места
➢ бронирование номеров
➢ предоставление справочной информацией о городе Ростове-на-Дону
➢ интернет (wi-fi)
➢ пользование открытыми бассейнами (с 1.05 по 1.11)
Услуги, предоставляемые бесплатно
➢ вызов скорой помощи
➢ пользование медицинской аптечкой
➢ доставка в номер корреспонденции по ее получении
➢ предоставление кипятка, швейного набора, комплекта посуды и столовых приборов
➢ городская и внутренняя телефонная связь
➢ вызов такси
Форма и порядок оплаты гостиничных услуг
Оплата услуг в Отеле производится за наличный расчет, банковскими картами (Visa, Master Card, Мир) или по безналичному расчету банковским переводом в соответствии с выставленным счетом.
Плата за проживание взимается в полном объеме согласно прейскуранту цен. Гость обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги при выселении.
Оплата за размещение в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12:00 часов текущих суток по местному времени.
При проживании менее суток, плата взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа.
Почасовая оплата не предусмотрена.
При оплате за проживание и услуги по безналичному расчету, Администрация формирует счет, который передается Гостю, либо отправляется ему по факсимильной связи в течение суток после получения письменной заявки. Денежные суммы, указанные в счете, должны поступить на расчетный счет Отеля не позднее, чем за сутки до заезда Гостя. В течение 3 суток после выезда из гостиницы, Гостю отправляется по почте (посредством факсимильной связи) счет-фактура, расчет и акт выполненных работ в двух экземплярах. Окончательные расчеты между Администрацией и Клиентом производятся не позднее 3 банковских дней со дня выезда.
Категории лиц, имеющих право на получение льгот в парк-отеле «Высокий берег»
➢ участники ВОВ, Герои России и участники СВО обслуживаются в первую очередь;
➢ детям до 3 лет предоставляется проживание бесплатно (без предоставления дополнительного спального места);
➢ льготы предоставляются в соответствии с законодательством РФ.
Вы можете быть уверены, что мы принимаем все необходимые меры для обеспечения Вашего комфорта и безопасности. Однако, в случае возникновения экстренных ситуаций, будет лучше, если каждый, кто находится на территории отеля, будет ознакомлен со следующими рекомендациями:
При размещении в парк-отеле:
• Посмотрите в окно Вашего номера и сориентируйтесь в новой для себя обстановке.
• На внутренней стороне двери Вашего номера находится план экстренной эвакуации при пожаре.
• Узнайте, где находятся пожарные выходы из зданий парк-отеля.
• Найдите месторасположение ближайшей к Вашему номеру кнопки пожарной тревоги и огнетушителя.
• Проверьте работу системы кондиционирования воздуха в Вашем номере. Научитесь ставить переключатель в положение «ВЫКЛ».
Меры безопасности:
• Находясь в номере, не пользуйтесь приборами для приготовления пищи.
• В номерах парк-отеля курение запрещено.
• Курить возможно в специально отведенных местах.
• Выходя из номера или, готовясь ко сну, выключайте все электроприборы, имеющиеся в номере.
• Запрещается держать в номере легковоспламеняющиеся, огнеопасные материалы и вещества.
• Служба безопасности отеля работает круглосуточно
В случае возникновения пожара в Вашем номере:
• Вам необходимо незамедлительно покинуть помещение, направиться в сторону аварийного выхода.
В случае возникновения пожара вне Вашего номера:
• Прежде, чем открыть дверь, проверьте, не нагрелась ли ручка двери.
• Если ручка не нагрелась, возьмите ключ или ключ-карту от номера, откройте дверь и следуйте к ближайшему выходу, руководствуясь светящимися аварийными световыми приборами, расположенными в здании
Пожарная сигнализация
• Все помещения отеля оснащены пожарной сигнализацией. Схема эвакуации при пожаре размещена на двери каждого номера, а также в коридоре на каждом этаже каждого корпуса. С правилами пожарной безопасности Вы можете ознакомиться как на Стойке Службы Приема и Размещения, так и в папке гостя, которая расположена у Вас в номере.