Регламент проживания в отеле
После городского шума и ежедневных забот почувствуйте себя как дома, где все окружено спокойствием и заботой.
Парк-отель «Высокий берег» — это современный загородный комплекс, предоставляющий весь спектр гостиничных и ресторанных услуг.
Мы постараемся предусмотреть все, что Вам может понадобиться во время Вашего визита.
Для этого, мы подготовили для Вас справочник, в котором собрана вся информация о парк-отеле «Высокий берег» и все услуги, которые мы предоставляем.
Однако, если мы что-либо упустили или Вы не нашли интересующей Вас информации, пожалуйста обратитесь в службу приема и размещения, где ответят на все имеющиеся у Вас вопросы.
Вы можете оставить пожелания и замечания в Анкете гостя, которая находится в Вашем номере. Ваши комментарии очень помогут нам в совершенствовании уровня нашего сервиса.
Мы надеемся, что Ваш визит в город Ростов-на-Дону и в парк-отель «Высокий берег» будет приятным и удачным!
Вдали от городской суеты и в то же самое время всего в нескольких минутах от центра города, Вас приветствует парк-отель «Высокий берег» — зеленый оазис среди каменных джунглей, в котором Вы можете насладиться пением птиц, надышаться свежим воздухом, погулять по зеленым газонам и наполниться энергетикой земли, а также раствориться в бесшумном течении реки Дон.
Концепция уюта нашего отеля основана на стремлении создать для гостя атмосферу радушного приема, элегантной нарядности и домашнего комфорта. Каждый гость для нас особенный и единственный.
Парк-отель «Высокий берег» имеет возможность для проведения любых мероприятий: от деловых встреч, конференций, семинаров и фуршетов до крупномасштабных корпоративных вечеринок, свадеб, юбилеев и других праздничных и торжественных событий.
Парк-отель «Высокий берег» предоставляет 36 комфортабельных номеров пяти категорий: стандарт, бизнес-класс, люкс, апартаменты и двухэтажный сруб.
Данная классификация номерного фонда парк-отеля «Высокий берег» является внутренней классификацией. В Приложении к свидетельству о присвоении категории, рег.№ 005/КЛ указана официальная классификация номерного фонда: «Сюит» — двухэтажный сруб, «Люкс» — №№ 8,9,203, «Джуниор Сюит» — № 101,102,103,104,105,201,202,204,301,302,303,304,305, «Первая категория» -№№ 1,2,3,4,5,6,7,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21
Все номера оборудованы системой кондиционирования, телефонной связью, телевизорами, мини барами и сейфами.
На территории парк-отеля расположен двухэтажный ресторан «Высокий берег» (часы работы — круглосуточно, перерыв с 4:00 до 6:00) с современной европейской кухней и летний бар (режим работы: среда-воскресенье с 11:00 до 19:00) На первом этаже ресторана с 7:00 до 10:00 проходит завтрак, который включен в стоимость Вашего номера. Также, вы можете воспользоваться услугой «обслуживание в номер»
В жаркие летние дни Вы сможете охладиться в двух открытых бассейнах!
При расселении в парк-отеле, Вам необходимо предъявить паспорт
✓ Расчетный час 12:00
✓ Официальный заезд 14:00
✓ При проживании не более суток, плата взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа
✓ Почасовая оплата не предусмотрена
✓ При размещении до расчетного часа — с 00:00 до 12:00 текущих суток, при гарантированном бронировании следующих суток, взимается ½ стоимости номера
✓ В случае задержки выезда, плата взимается в следующем порядке:
→ не более 6 часов после расчетного часа — плата за половину суток
→ от 6 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки
✓ Завтрак с 7:00 до 11:00 входит в стоимость Вашего номера.
✓ При заказе завтрака в номер взимается стоимость заказа в соответствии с прейскурантом.
✓ В соответствии с законодательством РФ, гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.
✓ Запрещается употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в общественных местах парк-отеля: на территории парк-отеля и ресторане
✓ В день Вашего отъезда, Вам необходимо оплатить счета за дополнительные услуги, которые не входят в стоимость номера, если Вы таковыми пользовались и сдать ключи от номера
✓ Во избежание задержки в день отъезда, оплатите дополнительные счета заблаговременно
✓ Парк-отель «Высокий берег» не несет ответственности за ценные вещи и деньги, оставленные Вами в номере. Пожалуйста, пользуйтесь сейфами, которые находятся в Ваших номерах. Инструкция пользования сейфом, находится возле сейфа.
✓ Открытые бассейны работают с 8:00 до 21:00. После 21:00 в бассейнах производится чистка и обработка дезинфицирующими средствами
✓ Крытый бассейн и сауна доступны для жителей гостевого коттеджа.
Отель вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с гостем, путем составления документа, подписанного в двустороннем порядке, или путем принятия службой приема и размещения заявки на бронирование номеров, в том числе посредством почтового (344002, г.Ростов-на-Дону, ул.Левобережная, 27), телефонного вида связи (8(863)24-89-730), а также через интернет по электронной почте (visokibereg@list.ru, hotel@visokibereg.ru) и с сайта отеля (www.visokibereg.ru)
✓ Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами, либо после совершения гостем действий по оплате гостиничных услуг через службу приема и размещения гостей, путем внесения денежных средств в кассу Отеля, либо банковским переводом на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони.
✓ Бронирование номера в Отеле возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному.
→ Гарантированное бронирование производится по предварительному запросу гостя и внесению им 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в Отеле или 100% предоплаты за первые сутки проживания в Отеле с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Внесение предоплаты в размере 100% стоимости первых суток гарантирует гостю наличие номера в Отеле с 14:00 до 12:00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае, если гость при гарантированном бронировании, не заехал в Отель и не воспользовался услугой проживания в Отеле, не аннулировав бронирование не позднее, чем за 24 часа до даты заселения, (за 72 часа при групповой заявке), взимается штраф в размере суточной стоимости каждого забронированного номера согласно установленным правилам.
→ Негарантированное бронирование производится по предварительному запросу гостя в службу приема и размещения с помощью телефонного вида связи 8(863)248-97-30, а также через интернет по электронной почте (visokibereg@list.ru, hotel@visokibereg.ru) без предварительной оплаты за проживание. Отель обязуется гарантировать размещение гостя при условии его заезда в гостиницу до 18:00 по местному времени. После 18:00, Отель имеет право снять бронь гостя при негарантированном бронировании.
✓ При бронировании, гость выбирает категорию номера, а Отель оставляет за собой право предоставить любой номер выбранной категории
✓ Бронирование считается подтвержденным после получения гостем письменного подтверждения от службы приема и размещения Отеля по электронной почте
Аннулирование заявки на бронирование или ее изменение должны быть произведены в срок не менее, чем за 24 часа для индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов для групповой заявки (более 6 человек) до предполагаемой даты заезда с помощью телефонного вида связи 8(863)248-97-30, а также через интернет по электронной почте (visokibereg@list.ru, hotel@visokibereg.ru)
✓ В случае поступления отказа (аннулирования заявки на бронирование) позже установленного срока или неприбытия гостей, взимается штраф в размере суточной стоимости каждого забронированного номера согласно установленным правилам.
✓ В случае аннуляции заявки на бронирование не позднее указанных сроков до заезда клиета (клиентов), денежные суммы, поступившие на расчетный счет Администрации в качестве платы за проживание, возвращаются Клиенту в течение 30 банковских дней с момента аннуляции.
• Мини-бар.
• Room-service.
• Бытовые услуги (прачечная, химчистка, глаженье, ремонт одежды).
• Дополнительное место в номере, комплект постельного белья, полотенец и гигиенических принадлежностей.
• Трансфер.
• Заказ и аренда автомобилей с водителем.
• Услуги курьера.
• Аренда конференц-зала, комнаты переговоров и оборудования для проведения конференции.
Цены на все услуги, предоставляемые за отдельную плату — согласно прейскуранта цен на каждую услугу.
Чтобы получить какие-либо дополнительные услуги, гостю необходимо обратиться на рецепшен либо в ресторан.
При получении дополнительных услуг за отдельную плату, гостю будет выставлен счет, который он обязан оплатить за наличный расчет, кредитными картами (visa, master card, maestro) или по безналичному расчету банковским переводом в соответствии с выставленным счетом.
Для Вашего удобства мы хотели бы проинформировать Вас об услугах, которые предлагает наш отель:
Бесплатные:
• Позавтракать Вы можете в ресторане с 7:00-10:00. Завтрак включен в стоимость Вашего номера. Завтрак-континентальный / ланч-пакет (при раннем выезде). Количество завтраков соответствует количеству оплаченных ночей проживания Вы можете заказать завтрак в номер. Стоимость — 500 рублей. Заказать завтрак Вы сможете по внутреннему номеру 111!
• Гостевые принадлежности.
• Парковка.
• Пользование сейфом.
• Информационно-сервисные услуги.
• Побудка к определенному времени «Будильник».
• Размещение детей до 1,5 лет без предоставления спального места.
• Бронирование номеров.
• Предоставление справочной информации о г.Ростов-на- Дону.
• Интернет (Wi-Fi) в определенных зонах.
• Вызов скорой помощи.
• Пользование медицинской аптечкой.
• Доставка в номер корреспонденции по ее получении.
• Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
• Электрочайник, обогреватель, утюг и гладильная доска.
• Внутренняя телефонная связь.
• Вызов такси.
Платные:
• Мини-бар.
• Room-service.
• Бытовые услуги (прачечная, химчистка, ремонт одежды).
• Дополнительная кровать, детская кровать.
• Дополнительное место в номере, комплект постельного белья, полотенец и гигиенических принадлежностей – 2000 руб.
• Трансфер.
• Заказ и аренда автомобилей с водителем.
• Услуги курьера.
• Аренда персонального компьютера с выходом в интернет.
• Аренда конференц-зала, комнаты переговоров и оборудования.
• Услуги бизнес-центра, распечатка и ксерокопии.
• Дополнительное спальное место
Получить дополнительную информацию об услугах отеля Вы сможете по внутреннему номеру 100
✓ Бюро находок — Все найденные вещи сохраняются в Службе гостиничного хозяйства на протяжении полугода.
✓ Прачечная и глаженье одежды — При необходимости постирать и погладить вещи, обратитесь пожалуйста на рецепшен отеля. Заполните, пожалуйста, бланк-заказ на стирку либо глаженье белья и положите его вместе с вещами в специальный пакет. Бланк и пакет находятся в шкафу Вашего номера. Прачеченая принимает заказы с 8:00 до 20:00 ежедневно. Заказ выполняется в течение 12 часов. Экспресс стирка и глаженье осуществляется с 50% наценкой. Переданные вещи после 18:00, Вы можете получить на следующий день до 12:00.
✓ Уборка номера — Производится ежедневно с 9:00 до 18:00. Если Вы не хотите, чтобы Вас беспокоили, воспользуйтесь табличкой, которая находится в Вашем номере.
✓ Сейф — Ваша комната оснащена мини-сейфом. Во избежание утраты, мы просим Вас, хранить все ценные вещи в Вашем сейфе. Инструкция пользования сейфом размещена возле сейфа, который находится в шкафу.
✓ Такси — Рецепшен закажет Вам такси на любое удобное для Вас время. При необходимости, мы предоставим Вам услугу трансфера. Стоимость трансфера Вы можете уточнить на рецепшене.
✓ Интернет — Беспроводной интернет Wi-Fi предоставляется для наших гостей бесплатно. Беспроводной интернет предоставляется в определенных зонах
✓ Обслуживание номеров — Если Вам необходимо дополнительное постельное белье или полотенца, либо у Вас есть какой-либо вопрос в отношении Вашего номера, Вы можете обратиться на рецепшен либо к горничной. Если Вы хотите заказать что-либо из ресторана, наберите пожалуйста 111 и Ваш заказ будет выполнен!
✓ Пожарная сигнализация — Все помещения отеля оснащены пожарной сигнализацией. Схема эвакуации при пожаре размещена на двери каждого номера, а также в коридоре на каждом этаже каждого корпуса. С правилами пожарной безопасности Вы можете ознакомиться как на рецепшене, так и в папке гостя, которая расположена у Вас в номере.
✓ Будильник — Если Вы хотите, чтобы Вас разбудили, обратитесь пожалуйста на рецепшен
✓ Дополнительное место — Если Вам необходимо дополнительное спальное место, обратитесь за помощью на рецепшен. Дополнительное место оплачивается согласно прейскуранту. Для того, чтобы дополнительное место было готово к Вашему приезду, укажите о его необходимости при бронировании номера.
✓ Детский инвентарь — Если Вы приехали с маленьким ребенком, мы можем предложить Ва некоторые детские товары. За наличием Вы можете обратиться на рецепшен.
✓ Бумага для письма — Бумага и принадлежности для письма находятся в папке гостя, которая расположена на письменном столе Вашего номера. Если Вам понадобятся дополнительные принадлежности,пожалуйста, обратитесь на рецепшен либо к горничной.
✓ Безопасность — Служба безопасности отеля работает круглосуточно.
✓ Кондиционеры — Все номера парк-отеля «Высокий берег» оборудованы системой кондиционирования. Пульт от системы кондиционирования прикреплен к стене.
✓ Сообщения — Сообщения полученные на Ваше имя, будут доставлены в Ваш номер.
К представителям администрации относятся: Генеральный директор и Управляющая Отелем.
Представитель администрации парк-отеля «Высокий берег» всегда к Вашим услугам и с удовольствием выслушает и примет к сведению Ваши комментарии.
В случае, если какой-либо инцидент нарушил Ваше пребывание в нашем отеле или, если услуги, которыми Вы воспользоваться, не оправдали Ваших ожиданий, представитель.
Администрации всегда проследит, чтобы Ваша проблема была решена, как можно быстрее. Пожалуйста, наберите из Вашего номера «100» и изложите свою проблему или подойдите в службу приема и размещения гостей.
Пожалуйста помните, что мы всегда рады Вашим пожеланиям и комментариям, т. к. именно они помогают нам совершенствовать свой уровень и качество, предоставляемых Вам услуг.
Служба приема и размещения гостей не только встретит Вас радушной улыбкой и оформит Ваше пребывание в нашем отеле, но и ответит на все интересующие Вас вопросы: от организации мероприятий в нашем отеле до информации по поводу города Ростова-наДону.
Не стесняйтесь и задавайте все интересующие Вас вопросы, а мы, в свою очередь, постараемся предоставить всю интересующую Вас информацию и ответить на все Ваши вопросы.
Пожалуйста, наберите номер «100»
Служба домашнего хозяйства отвечает за комфорт Вашего номера.
Если Вы обнаружили, что у Вас не работает лампа, Вам понадобилась дополнительная писчая бумага, Вы забыли свое зарядное устройство, Вам необходимо дополнительное одеяло или подушка, погладить срочно рубашку или пришить пуговицу, пожалуйста наберите «110» и Ваш вопрос будет решен.
Если Вы хотите насладиться завтраком, не выходя из постели, перекусить, пообедать или Вам захотелось необычного коктейля, служба обслуживания номеров выполнит Ваш заказ 24 часа в сутки. Вы можете выбрать любое блюдо из меню ресторана и оно будет доставлено в Ваш номер.
Пожалуйста наберите номер «111»
Расчетный час — 12:00
Время заезда — 14:00
Парк-отель «Высокий берег» предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с отелем и обозначенным в заявке на проживание либо в договоре, заключенном с отелем.
Срок проживания в парк-отеле «Высокий берег» — не ограничен
Бассейн — Бесплатный для проживающих!
В отеле — 2 открытых бассейна и 1 закрытый + купели (доступно только для гостей проживающих в коттедже)!
✓ Проживающие в парк-отеле «Высокий берег» — бесплатно
✓ Взрослый — 1500 рублей
✓ Дети до 12 лет — 1000 рублей
✓ Дети до 3-х лет — бесплатно
В стоимость входит лежак и полотенце. Детям до 3-х лет лежак и полотенце не предоставляются.
РЕЖИМ РАБОТЫ БАССЕЙНА
с 10:00 до 22:00
С 22:00 до 7:00 — производится чистка и обработка бассейна дезинфицирующими средствами.
Купаться в это время ЗАПРЕЩЕНО
Наша цель в парк-отеле «Высокий берег» — создать безопасную среду, чтобы дать возможность всем нашим гостям пользоваться услугами отеля в полном объеме. Открытые бассейны предоставлены для приятного и расслабляющего времяпрепровождения. Так как мы желаем, чтобы Вы пользовались бассейнами с комфортом и безопасностью, мы хотели бы напомнить Вам о правилах пользования бассейнами:
• Все дети до 16 лет должны быть под контролем сопровождающих их взрослых в течение всего времени, пока ребенок находится в бассейне. Ни при каких обстоятельствах не оставляйте своего ребенка без внимания и не передавайте ответственность за него на третье лицо.
• Ответственный взрослый должен контролировать тех, кто не умеет плавать либо тех, кто только учится плавать
• Для комфорта и безопасности всех гостей, пожалуйста воздержитесь от прыжков в бассейн или бега вокруг бассейна
• Не рекомендуется плавать в течение 1,5 часов после приема пищи или алкоголя
• Люди, находящиеся под влиянием алкогольного опьянения либо принимающие медикаментозное лечение должны воздержаться от плавания в бассейне
• Отель не несет ответственности за любые повреждения, травмы, потери, порчу имущества гостей либо их детей в связи с ненадлежащим использованием бассейнами
В СЛУЧАЕ ЭКСТРЕННОЙ СИТУАЦИИ, ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ К БЛИЖАЙШЕМУ СОТРУДНИКу ПАРК-ОТЕЛЯ «ВЫСОКИЙ БЕРЕГ»!
344002
г.Ростов-на-Дону
ул.Левобережная, 27
Телефон: (863) 248-97-30
Ресторан: (863) 296-94-20
e-mail: visokibereg@list.ru
www.visokibereg.ru
Служба приема и размещения (рецепшен) — 100
Горничные — 110
Хоз.служба — 110
Ресторан — 111
Обслуживание номера (ресторан) — 111
Деловой туризм является одним из направлений парк-отеля «Высокий берег». Мы готовы предложить нашим гостям полное сопровождение конференций и деловых встреч.
Наш конференц зал вмещает до 100 человек. Также мы можем предоставить комнату для переговоров вместимостью 10 человек.
Любые бизнес мероприятия в нашем отеле пройдут на самом высоком уровне и улучшат имидж Вашей компании.
Мы предлагаем для Вас несколько конференц пакетов либо мы составим для Вас индивидуальную программу проведения Вашей конференции.
Расположение конференц зала — второй этаж ресторана «Высокий берег»
1. Бизнес пакет — 2700.00 рублей
✓ аренда конференц зала
✓ предоставление оборудования
→ экран
→ проектор
→ микрофон
→ флип-чарт
→ кафедра для выступлений
✓ бутилированная вода
✓ 2 кофе брейка
✓ обед
2. Аренда конференц зала — 5000.00 рублей в час (не менее 3-х часов)
3. Аренда комнаты переговоров на 10 человек — 3000.00 рублей в час
4. Кофе-брейк — от 250 рублей
5. Обед — от 700 рублей
• Участникам ВОВ и Героям России предоставляется скидка 50%. Обслуживание гостей осуществляется в первую очередь
• Детям до 1,5 лет — проживание бесплатно (без предоставления дополнительного спального места)
• Льготы предоставляются в соответствии с законодательством
Юридический адрес: 115230, г. Москва, проезд Хлебозаводский, д.7, стр.9, ком. 18П
Обособленное Подразделение: 344002, г.Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, д.27
Режим работы: Круглосуточно, без перерывов и выходных
Стоимость фотосессии: 7000.00 рублей
Во время проведения свадебной фотосессии, на территорию парк-отеля «Высокий берег» допускаются:
→ 4 человека: жених с невестой и дружок с дружкой и команда операторов и фотографов
При необходимости нахождения на территории парк-отеля «Высокий берег» большего количества гостей во время проведения свадебной фотосессии, доплата за каждого последующий человека составляет: 1000.00 рублей
Данный прайс актуален для проведения любого вида фотосессии!
✓ Ресторан — «Высокий берег» это отдельностоящее двухэтажное здание, вместимостью 70 человек на каждом этаже. Режим работы: ежедневно, круглосуточно (перерыв с 4:00 до 7:00)
✓ Завтрак — включен в стоимость проживания и предоставляется в ресторане на первом этаже с 7:00 до 11:00. Если Вы желаете заказать завтрак в номер (за дополнительную оплату), пожалуйста позвоните по номеру 111
✓ Еда и напитки в номер — услуга обслуживание номера предоставляется круглосуточно по номеру 111
✓ Банкеты — Для организации торжественных мероприятий в нашем ресторане, обращайтесь в службу ресторанного сервиса по номеру 111
✓ Места для проведения банкетов:
→ Ресторан «Высокий берег»
→ Шатер, вместимостью 80 человек
→ Ротонда, вместимостью 12 человек
→ Газон, вместимостью 500 человек
Стандарт: Площадь номера — 15,67+ 2,86(санузел) либо 27,13 + 2,86 (санузел), 2 односпальные кровати либо одна двуспальная, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой кабиной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат При двухместном размещении — доплата 2000 рублей Стоимость номера от 3500 до 5500 рублей.
Бизнес-класс: Площадь номера — 20,74 + 3,37 (санузел), 1 или 2 балкона 2 односпальные кровати либо одна двуспальная, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой кабиной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат Стоимость номера — 7000 рублей. Бизнес-класс с видом на р.Дон — Площадь номера — 29 + 8,21 (ванная комната), двуспальная кровать, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой и ванной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат. В зависимости от номера: выход из номера к бассейну, 1 балкон либо 2 балкона. Стоимость номера — 8500 рублей!
Люкс: Площадь номера — 52,16 + 5,41 (ванная комната), Гостевая (каминный зал) и спальня. Двуспальная кровать, телефон, телевизор, мини-бар, кондиционер, рабочий стол, ванная комната (ванная, без душевой кабины), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат. Балкон. Стоимость номера — 10500 рублей! Люкс с видом на р.Дон — Площадь номера — 32,56 + 11,93 (ванная комната), двуспальная кровать, кондиционер, телефон, телевизор, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (с душевой и ванной), фен, одноразовые гигиенические средства, тапочки, халат. Французский балкончик. Стоимость номера — 10500 рублей!
Апартаменты: Площадь номера — 72,07 + 10,59 (ванная комната и гостевой туалет), Спальня: двуспальная кровать, телефон, телевизор, кондиционер, мини-бар, рабочий стол, ванная комната (ванная и душевая), фен, одноразовые гигиенические средства, биде, тапочки, халат, гардеробная, балкон площадью 6,89 кв.м. Комната переговоров со столом на 8-10 человек, кабинет, сан узел, 2 балкона площадью 6,43 и 9,41. Стоимость номера — 13500 рублей!
Сруб: Площадь номера — 130, 5+ 2,86 (санузел) и 7,41 (санузел), 1 этаж: Гостевая (каминный зал) с обеденным столом, спальня с двумя раздельными кроватями, санузел (с душевой), сауна, открытая веранда с небольшим бассейном (купелью). 2 этаж: спальня с большой двуспальной кроватью, ванная комната, комната отдыха. К срубу примыкает небольшая территория с прудом и зоной с мангалом. Стоимость номера — 30000 рублей!
Гостевой коттедж: Гостевой дом идеальное место для краткосрочного и длительного размещения до 6 чел., проведения семейных торжеств, девичников, мальчишников, корпоративных мероприятий до 15 человек. Двухэтажные апартаменты площадью — 450кв.м, 2 спальни со всеми удобствами, каминный зал с обеденным столом на 10-15 чел. и мягкой зоной. Кухня , оснащенный кухонным оборудованием, постирочная. Аквазона (бассейн площадью 160 куб.м., гидромассажный бассейн площадью 5 куб.м., финская сауна (с парилкаой на 6 -10человек), турецкая парная.
1 этаж: Гостевая (каминный зал) с обеденным столом и камином , кухня, оснащенный кухонным оборудованием, постирочная, аквазона (бассейн площадью 160 куб.м., гидромассажный бассейн площадью 5 куб.м., финская сауна (с парилкаой на 6 -10человек), турецкая парная .
✓ Услуги, входящие в стоимость номера:
→ Завтрак.
→ Гостевые принадлежности.
→ Пользование сейфом.
→ Информационно-сервисные услуги.
→ Побудка к определенному времени «Будильник».
→ Размещение детей до 1,5 лет без предоставления дополнительного места.
→ Бронирование номеров.
→ Предоставление справочной информацией о г.Ростов-на-Дону.
→ Интернет (wi-fi) в определенных зонах.
→ Вызов скорой помощи.
→ Пользование медицинской аптечкой.
→ Доставка в номер корреспонденции по ее получении.
→ Пользование открытыми бассейнами (с 1.05 по 1.11).
→ Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
→ Городская и внутренняя телефонная связь.
→ Вызов такси.
✓ Форма и порядок оплаты гостиничных услуг:
→ Оплата услуг в Отеле производится за наличный расчет, кредитными картами (Мир, Visa, Master card, Maestro) или по безналичному расчету банковским переводом в соответствии с выставленным счетом.
→ Плата за проживание взимается в полном объеме согласно прейскуранту цен. Клиент обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги при выселении. Оплата за размещение в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12:00 часов текущих суток по местному времени. При проживании не более суток, плата взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа.
→ Почасовая оплата не предусмотрена
→ При оплате за проживание и услуги по безналичному расчету, Администрация формирует счет, который передается Клиенту, либо отправляется ему по факсимильной связи в течение суток после получения письменной заявки. Денежные суммы, указанные в счете, должны поступить на расчетный счет Отеля не позднее, чем за сутки до заезда Гостя. В течение 3 суток после выезда из гостиницы, Гостю отправляется по почте (посредством факсимильной связи) счет-фактура, расчет и акт выполненных работ в двух экземплярах. Окончательные расчеты между Администрацией и Клиентом производятся не позднее 3 банковских дней со дня выезда.
✓ Категории лиц, имеющих право на получение льгот в парк-отеле «Высокий берег»:
→ Участникам ВОВ и Героям России предоставляется скидка 50%. Обслуживание гостей осуществляется в первую очередь.
→ Детям до 1,5 лет — проживание бесплатно (без предоставления дополнительного спального места).
→ Льготы предоставляются в соответствии с законодательством РФ.
Вы можете быть уверены, что мы принимаем все необходимые меры для обеспечения Вашего комфорта и безопасности. Однако, в случае возникновения экстренных ситуаций, будет лучше, если каждый, кто находится на территории отеля, будет ознакомлен со следующими рекомендациями:
При размещении парк-отеле:
• Посмотрите в окно Вашего номера и сориентируйтесь в новой для себя обстановке.
• На внутренней стороне двери Вашего номера находится план экстренной эвакуации при пожаре.
• Узнайте, где находятся пожарные выходы из зданий парк-отеля.
• Найдите месторасположение ближайшей к Вашему номеру кнопки пожарной тревоги.
• Проверьте работу системы кондиционирования воздуха в Вашем номере. Научитесь ставить переключатель в положение «ВЫКЛ».
Меры безопасности:
• Находясь в номере, не пользуйтесь приборами для приготовления пищи.
• Все номера парк-отеля являются «для некурящих».
• Курить возможно в специально отведенных местах.
• Выходя из номера или, готовясь ко сну, выключайте все электроприборы, имеющиеся в номере.
• Запрещается держать в номере огнеопасные материалы и вещества.
В случае возникновения пожара в Вашем номере:
• Вам нужно забрать необходимые вещи (паспорт …).
• Вам необходимо быстро ознакомиться с планом эвакуации, находящимся на двери Вашего номера.
• Вам необходимо выбежать из номера в коридор и направиться в сторону аварийного выхода.
В случае возникновения пожара вне Вашего номера:
• Прежде, чем открыть дверь, проверьте, не нагрелась ли ручка двери.
• Если ручка не нагрелась, возьмите ключ или ключ-карту от номера, откройте дверь и следуйте к ближайшему выходу, руководствуясь светящимися аварийными световыми приборами, расположенными в здании.